Estes termos descrevem as condições de compra, encomenda, pagamento, entrega e cancelamento das peças da Alchemy by Nessy. Ao fazer um pedido pelo site, você concorda com as condições descritas abaixo.
O site oferece duas formas de adquirir uma peça:
Os pagamentos online são processados pelo Mercado Pago, com as opções de Pix, cartão de crédito, cartão de débito ou saldo do Mercado Pago. Os dados de pagamento são informados diretamente no ambiente do Mercado Pago e não são coletados nem armazenados pela Alchemy by Nessy.
Peças prontas são enviadas assim que o pagamento é confirmado. Peças sob encomenda são feitas sob medida e podem levar de 30 a 90 dias, a depender do produto.
O frete e o prazo de entrega são calculados pelo CEP, na página da peça ou no checkout. Também é possível retirar em mãos sem custo na região de Porto Alegre/RS, combinando o local e o horário pelo WhatsApp.
Direito de arrependimento (art. 49 do CDC). Compras pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos. O valor pago será devolvido pelo mesmo meio de pagamento, via Mercado Pago. A peça deve estar sem uso e em sua embalagem.
Por serem feitas especialmente para você, as encomendas sob medida têm uma condição específica: após o início da produção, em caso de cancelamento, serão retidos os custos proporcionais à etapa já realizada.
Se a peça chegar danificada ou apresentar algum defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema, que a gente resolve.
Cada peça é feita à mão, uma a uma — por isso pequenas variações de tamanho, tonalidade e textura são normais e fazem parte da identidade de cada trabalho.
Dúvidas sobre um pedido ou sobre estes termos? Fale com a gente pelo WhatsApp (51) 99643-0643, pelo Instagram @alchemybynessy ou pelo e-mail alchemybynessy@gmail.com.